Профессиональный стресс — из-за чего возникает и как с ним справиться

Профессиональный стресс — состояние, которое возникает у работающего человека при длительном воздействии на него негативных факторов, связанных с его профессиональной деятельностью. Хроническому стрессу сопутствует физическое утомление, вкупе с эмоциональным и умственным истощением. Это — синдром эмоционального выгорания (СЭВ), который еще называют «информационным неврозом» или «синдромом менеджера».

Особенно подвержены профессиональному стрессу люди, чьи профессии связаны с оказанием помощи больным или попавшим в критическую ситуацию. Это медицинские и социальные работники, психологи, служащие МВД и МЧС. К этой группе относят и преподавателей. Ведь в процессе их работы случаются конфликтные ситуации как с другими коллегами и администрацией, так и различные по напряженности противостояния между педагогами и учащимися.

Статьи по теме

• Самоанализ и самооценка профессиональной деятельности воспитателя как главные критерии его работы 13.08.2021
• Какова роль самооценки в выборе профессии 13.08.2021
• От чего зависит успех в бизнесе и как его не потерять 12.07.2021
• Задачи современной психологии в сфере развития и формирования человеческой личности 28.02.2021

Причины профессионального стресса

Факторы, влияющие на развитие стресса в профессиональной среде, психология разделяет на группы:

1. Причины, обусловленные трудовой деятельностью. К факторам данной группы относят несоответствие объема работы возможностям человека. Можно испытывать эмоциональное напряжение при избытке обязанностей и при недостатке. В первом случае человек не успевает выполнять необходимую работу, в результате возникает беспокойство, что он может лишиться должности, заработка. Такие же ощущения испытывают люди при нехватке времени. При низкой загруженности человек ощущает свою бесполезность, никчемность, что также приводит к стрессам. Некомфортные условия отрицательно сказываются на состоянии людей. Минтрудом предусмотрены дополнительные вознаграждения при отсутствии удобного и безопасного рабочего места. Высокая или низкая степень ответственности влияет на психоэмоциональное состояние работников. Низкая – заставляет сомневаться в своей значимости, высокая – держит в постоянном напряжении;
2. Причины, связанные с взаимоотношениями во время рабочего процесса. Влияет общение между коллегами и с руководителем, проблемы с распределением обязанностей. Последнее связано с непродуктивной деятельностью начальника, при нарастании напряжения в его деятельности говорят об управленческом стрессе. В такой ситуации люди не понимают, какие именно обязанности возложены на них, в результате возникает непонимание.
3. Причины, обусловленные развитием карьеры. Нестабильность, завышенные ожидания или стремление к определенной должности, не приводящие к результату, вызывают нервное перенапряжение.

Самые стрессовые профессии

Стресс – постоянное явление практически на всех рабочих местах. Это отмечают большинство людей, которые участвовали в социологическом опросе. По мнению учёных, в первую группу самых стрессовых профессий можно отнести военнослужащих высших чинов и работающих по контракту, пожарных и представителей гражданской авиации.

Стресс профессиональный

Во вторую группу включены люди, чья работа связана с общественностью и информацией, это координаторы мероприятий, PR-директора, менеджеры, корреспонденты, сотрудники полиции. Наибольший уровень напряжения отмечается в государственных организациях, где наблюдается высокий уровень текучки кадров.

Симптомы стресса на рабочем месте

Cтрах смерти — почему он возникает и как от него избавиться

Стресс на работе приводит к тому, что теряется интерес к выполняемому делу. Возникают быстрая утомляемость, упадок сил, расстройство сна. Повышаются раздражительность и озлобленность. Портятся отношения с окружающими, что еще больше усугубляет нервное напряжение.

Обратите внимание! Изучение механизма возникновения стресса позволило прийти к выводу, что, кроме внешних проявлений, отражающихся на поведении человека, он влияет на здоровье. Соматические заболевания являются частой реакцией на напряженные ситуации рабочего процесса. Подрывается иммунитет, поэтому часто беспокоят вирусные болезни.

Женщина в состоянии сильного переутомления

Могут появляться следующие симптомы:

• Боль в грудной клетке;
• Учащенное мочеиспускание;
• Покалывание в конечностях;
• Мигрень;
• Напряжение мышц;
• Аллергические реакции.

Профессиональный стресс вызывает проблемы, избавиться от которых можно только путем устранения факторов, провоцирующих нервное напряжение. Определение симптомов и борьба с ними не помогут решить проблему.

Как хронический стресс влияет на здоровье и работоспособность сотрудников?

В умеренных дозах стресс сопровождает человека всю его жизнь и является нормальной реакцией нервной системы на любую нестандартную ситуацию: как негативную, так и позитивную.

Основными гормонами стресса являются кортикостерон, кортизол, норадреналин и адреналин4. За счёт изменения их концентрации в крови на время угнетается работа пищеварительной и иммунной систем, активизируются механизмы, необходимые для быстрого реагирования (знаменитое «бей или беги»). В результате ускоряются мыслительные процессы, обостряется восприятие, повышается тонус мышц, кровяное давление и частота дыхания.

Кратковременный стресс стимулирует человеческий организм и вынуждает его расходовать дополнительные ресурсы, что положительно влияет на профессиональную деятельность. Но если нервное напряжение становится постоянным и продолжительным, резервы истощаются, и это подрывает здоровье человека, негативно влияя на его продуктивность.

Происходит торможение основных систем организма с целью максимальной экономии энергии и «спасения» оставшихся ресурсов. В медицине это состояние часто связывают с т. н. синдромом усталых надпочечников, поскольку именно они отвечают за выработку стресс-ассоциированных гормонов адреналина и норадреналина.

Виды профессионального стресса

Боязнь темноты — как называется эта фобия, почему возникает страх и как бороться

Стресс на рабочем месте можно классифицировать в зависимости от причин развития и результатов проявления. Выделяют виды:

1. Социальный. Ему подвержены люди, остро реагирующие на внешние раздражители. Их заставляют переживать собственное опоздание на работу или сдача отчета к сроку, задержка начальника, несвоевременная выплата зарплаты;
2. Эмоциональный. Случается при опасности, которая реально существует или может появиться. Люди сталкиваются с ним при смене работы, когда попадают в новый коллектив, получают новые обязанности, не могут принять самостоятельное решение. Может проявляться при невыполнении задачи в срок, как ожидание расплаты, в виде лишения вознаграждения или выговора;
3. Коммуникативный. Возникает при наличии проблем с общением, частых конфликтах без продуктивного разрешения. Также такому стрессу подвержены люди, подвергающиеся давлению со стороны, не способные распознать того, что ими манипулируют. Подобное проявление напряжения характерно для педагогов в школе;
4. Информационный. Стресс возникает при попытке обработать большое количество информации. Человек не справляется с объемами, что заставляет нервничать, сомневаться в своем профессионализме.

Важно определить причину нервного перенапряжения, чтобы понимать, как справиться со стрессом на работе. При необходимости можно обратиться к психологу, который поможет выявить провоцирующий фактор и определить методы выхода из положения.

Работа и стресс

В настоящее время мы сильно подвержены профессиональному давлению. Стандарты для работающих всё сильнее завышаются, амбиции растут, так же как и ответственность. Грань между личной и профессиональной жизнью стирается, мы практически не можем переключиться: коллеги, босс и клиенты могут достать нас в любое время и в любом месте, благодаря развитым технологиям, интернету и сотовой связи.

Повышенный уровень стресса, если его не начать им управлять, приведёт к выгоранию или более серьёзным бедам со здоровьем.

Избавление от нервного напряжения

Как найти себя и свое предназначение в жизни: что это значит и с чего начать

Избавиться от стресса в профессиональной сфере можно, главное – подходить к решению проблемы комплексно. Для начала не нужно переживать о том, что еще не произошло. Решать проблемы необходимо по мере их поступления.

Коллективная работа требует совместного обсуждения для принятия верного решения. Поэтому не нужно взваливать ответственность над управлением на собственные плечи. Необходимо уметь делегировать обязанности, избегать их накопления. Это позволит разделить зоны ответственности, избавит от перегрузок, что сделает работу более продуктивной.

Стресс из-за непосильной ноши

Важно! В сложных ситуациях нужно уметь быстро принимать решения, не опираясь на эмоции. Для этого необходимо тренировать стрессоустойчивость. Это качество пригодится не только на работе, но и в жизни. При нарастании напряжения полезно переключаться на положительные мысли, воспоминания. Это помогает пережить эмоциональный накал и сохранить самообладание.

Чтобы работа продолжала приносить удовольствие, не нужно посвящать ей все свободное время. В течение дня обязательно устраивать передышки, отдыхать. Нужно уметь переключаться и находить радость в других занятиях. Увлеченный человек успешен во всем.

Как можно определить признаки стресса?

Каждый человек испытывает стресс в тот или иной период своей жизни. Но зависнет ли он в этих эмоциях и подвергнет своё психическое и физическое здоровье опасности или легко преодолеет стресс, зависит от того, как он умеет управлять напряжением и проблемными ситуациями. Для того чтобы понять, справляетесь ли вы самостоятельно или пора обратиться за профессионалкой помощью нужно уметь вовремя замечать симптомы стресса:

1. постоянное беспокойство или тревога
2. подавленность
3. трудности с концентрацией внимания
4. перепады настроения или изменения в настроении
5. раздражительность или вспыльчивость
6. снижение контроля
7. депрессия и трудности восстановления
8. низкая самооценка
9. изменение пищевых привычек
10. изменения в привычках сна
11. использование алкоголя, табака или наркотиков для расслабления
12. боли, особенно при мышечном напряжении. Иногда приходится прибегать к помощи врача.
13. диарея и запор
14. чувство тошноты или головокружения
15. потеря полового влечения.

Если вы испытываете эти симптомы в течение длительного времени и чувствуете, что они влияют на повседневную жизнь или заставляют чувствовать себя плохо, следует обратиться к своему врачу за профессиональной помощью.

Переживания на новой работе

На новой работе каждый человек испытывает нервное напряжение. Чрезмерное волнение может привести к стрессу. Поэтому важно сохранять спокойствие.

Когда у человека появляется новая работа, как справиться со стрессом:

1. Чтобы успокоиться, можно применить тактику переключения на приятное воспоминание или прибегнуть к дыхательной гимнастике, которая поможет снять напряжение;
2. Нужно постараться наладить отношения с коллегами. Доброжелательное общение в коллективе способствует развитию плодотворной рабочей обстановки. Не нужно сразу посвящать коллег в подробности личной жизни, обсуждать начальницу, гнобить несимпатичного человека. Лучше держаться от подобных разговоров в стороне;
3. Нужно подготовиться к работе, изучить свои обязанности, точно понимать возложенные задачи. Всегда можно задавать дополнительные вопросы при их возникновении, главное – не позволять лишнего, не провоцировать конфликтные ситуации. Знакомство с рабочим распорядком, трудовой инструкцией приведет к пониманию обязанностей, что придаст уверенности и послужит отличным способом для снижения волнения;
4. Нужно выглядеть согласно существующей политике компании и быть пунктуальным. Внешний вид и уважительное отношение к распорядку помогут расположить коллег, что является важным для успешной адаптации нового человека.

Главное – не бросать вызов новым коллегам и начальству, не пытаться доказать свою точку зрения и навязать порядки с первого дня. Нужно осмотреться, успокоиться, используя глубокое дыхание, и погрузиться в рабочий процесс.

Спокойствие на работе

Профилактические меры

Можно устранять последствия рабочего стресса, а можно постараться не допустить его появления. Для этого запомните следующие советы:

• всегда ищите дело «по душе», а не только ради денег, если оно не вызывает у вас внутреннего отклика;
• не делайте работу единственным смыслом своей жизни, даже если она любимая. Пусть кроме неё у вас будет любимое хобби, так же не забывайте уделять время близким и друзьям;
• берегите себя: заботьтесь о своём физическом и психическом здоровье;
• развивайте гибкость в общении с коллегами и начальством, учитесь снижать степень внутреннего напряжения;
• повышайте самооценку, улучшайте свои профессиональные способности, растите как специалист;
• не пытайтесь найти в работе счастье или спасение – она представляет собой только часть полноценной жизни;
• проявляйте открытость миру, развивайте оптимистичное мышление – и тогда вы, скорее всего, никогда не узнаете, что такое выгорание на работе!

Необходимость смены работы

Если работа перестала приносить удовольствие, ее можно назвать рутиной, стоит задуматься об увольнении. Возможно, такое отношение является результатом накопившейся усталости. Поэтому для начала нужно позаботиться о полноценном отдыхе и правильном питании. Здоровый сон, больше 8 часов за сутки, является основой хорошего самочувствия. Если после восстановления сил отношение не меняется, можно сделать вывод, что дело именно в работе.

Беременность усугубляет нервное напряжение, что приводит к росту волнения. В такой ситуации нужно четко определить свои возможности и при угрозе состоянию здоровья отказаться от сложной работы.

Обратите внимание! Женщины, ожидающие ребенка, могут рассчитывать на щадящие условия труда до ухода в декрет. Законодательство предусматривает сокращение продолжительности рабочего дня, снижение нагрузок. Нужно помнить об этом и при необходимости обращаться к руководству с подобной просьбой.

При отсутствии карьерного роста, зарплаты работа превращается в монотонное выполнение обязанностей. Сплошная рутина отрицательно действует на нервную систему и приводит к развитию соматических заболеваний. Можно предложить руководству варианты развития фирмы, проявить самостоятельность. Если энтузиазм будет искореняться, человек не получит морального удовлетворения. Работа без желания в конечном итоге превратится в ненавистное времяпрепровождение, что приведет к раздражительности, утомляемости и расстройству сна.

Если обязанности трудновыполнимы, отнимают много сил, а вознаграждение не соответствует понесенным потерям, возможно, стоит отказаться от такой работы. В конечном итоге пропадет стимул для выполнения задач, что приведет к переживаниям, которые в накопительном эффекте спровоцируют стресс.

Чрезмерная загруженность

Если выполнение определенных обязанностей противоречит моральным принципам, когда при их совершении нужно переступать через устоявшиеся убеждения, нужно, не раздумывая, увольняться. Работа не должна разрушать человека. Не нужно соглашаться на сомнительное мероприятие, даже если за него будут доплачивать. Выполнение дела, не соответствующего жизненным ценностям, приведет к внутренней борьбе. Человек будет корить себя, винить за содеянное, что приведет к переживаниям и эмоциональным расстройствам, побороть которые окажется непросто.

Факторы профессионального стресса и основные способы совладания с ним

В статье рассмотрено понятие профессионального стресса, его влияние на трудовую деятельность, а также описаны факторы и условия, способствующие его развитию. Трудовая деятельность в контексте профессионального стресса — это серьезное испытание психического и физического здоровья, потому важно знать причины, по которым развивается профессиональный стресс. Также в статье нами предложен ряд практических профилактических мер, препятствующих развитию профессионального стресса. Однако, при возникновении профессионального стресса включается механизмы совладания: в статье нами раскрыты понятия совладающего поведения (копинг-стратегий). При взаимодействии с трудной ситуацией, человеку необходимо адаптироваться. Преодолению любого стресса, в том числе профессионального, способствуют оптимальные копинг-стратегии и умение их рационально сочетать, чтобы ситуация разрешилась без потерь для человека.

Ключевые слова: профессиональный стресс, копинг-стратегии, совладающее поведение, копинг-поведение, когнитивная модель совладания со стрессом.

В современном мире такое понятие как карьеризм встречается очень часто. Ведь практически любой работник хочет добиться успеха в своей карьере, занимать управляющую должность. Для этого человек вкладывает все свои знания, умения, силы, практически все свободное время, постоянно посещает тренинги, курсы по повышению квалификации, по переподготовке и так далее, часто берет сверхурочную работу и старается выполнить свою работу лучше всех и раньше всех. И почти всегда такое усердие в работе вызывает усталость, утомление, стрессы, нервное состояние, раздражительность, неудовлетворенность работой. Все это признаки профессионального стресса. Современная социально-экономическая ситуация в России предъявляет новые требования к субъектам труда. Ускоряется темп профессиональной деятельности, возрастают требования к качеству и объему выполняемой работы, что нарушает эмоциональное равновесие и приводит к возникновению стресса. А профессиональный стресс является причиной целого ряда проблем таких как: высокий уровень текучести кадров, потеря ценных сотрудников, стрессовые ситуации в производственном процессе, частые конфликты, застои на работе, снижение производительности и много другое.

Особое место в плане развития стресса занимают профессии с преобладанием субъект-субъектных отношений и, соответственно, они же является самыми напряженными и стрессогенными, требующие хорошего самообладания и саморегуляции. Большие рабочие нагрузки способствуют развитию негативных психических состояний, отрицательно влияющих на личность работника, его клиентов и организацию в целом [1]. Проявления стресса в профессиональной деятельности разнообразны: перегрузка работой, нервное и эмоциональное напряжение, большой объем зрительной, слуховой и т. п. нагрузки, ненормированный рабочий день, дефицит времени, деструктивное, конфликтное поведение коллег и многое другое. Профессиональная деятельность не только требует полной отдачи сил в рабочее время, но и занимает внерабочее время, не оставляя возможностей жить для себя, своей семьи и друзей. Подобная ситуация приводит к серьезным негативным последствиям в форме профессионального стресса. О. В. Макаренко рассматривает профессиональный стресс как «связанное с профессиональной деятельностью напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов» [5, с. 14]. А. Б. Леонова утверждает, что профессиональный стресс появляется исключительно в условиях, когда требования рабочей среды и индивидуальные ресурсы не соответствуют друг другу. Подобный диссонанс может стать причиной создания потенциальной угрозы для здоровья и успешности трудовой деятельности [6]. Как видим, профессиональный стресс рассматривается в основном в плане негативного влияния на профессиональную деятельность.

Проявления профессионального стресса характеризуются следующими симптомами: чувство усталости, перенапряжения и истощения; снижение активности, любопытства, креативности, высокая раздражительность, немотивированный гнев и агрессия, беспокойство и тревожность, негативная установка к работе; безразличие к результатам деятельности, отстраненность по отношению к коллегам и другим участникам взаимодействия, низкая эмпатия [9].

Рассматривая причины возникновения профессионального стресса, В. А. Бодров относит к ним: сложность выполняемой деятельности, личную ответственность за результаты деятельности, дефицит времени, личностные особенности субъекта труда [2, с. 20]. С наибольшей вероятностью стать жертвой профессионального стресса грозит определенным категориям людей, наиболее чувствительным предрасположенным или оказавшимся в особых условиях. К таким относятся не жалеющие себя — Трудоголики, которые живут только своей работой; — Жители крупных городов жители больших городов чаще всего подвержены стрессу, а стресс является одной из причин профессиональных выгораний; — Работники-интроверты. Они очень замкнутые и скромные. Они не имеют навыков сопротивления стрессу; — Люди, которые сменили работу, а также те, кто ожидает аттестацию в профессиональной сфере; — Работники, попавшие в совершенно новую среду или непривычную ситуацию, которая обязывает проявить новые качества и высокую эффективность; — Люди с внутриличностным конфликтом; — Работники в возрасте после 45 лет. Из-за возраста им очень сложно найти работу, а также под сокращение обычно первыми попадает именно эта возрастная категория; — Люди, добившиеся определенных высот. Когда человек добивается своих целей, то возникает ощущение отсутствия перспектив, сомнения по поводу личностной и профессиональной несостоятельности.

С целью профилактики профессионального стресса целесообразно применять следующий практический комплекс мер. 1. Следует использовать «технические перерывы» — они необходимы для того, чтобы работник мог немного отдыхать от основного вида деятельности, так как работа без небольших перерывов (5–10 минут в час) очень утомляет и может поспособствовать появлению стресса. Нужно ненадолго переключаться на другие интересные темы во время рабочего дня, если есть такая возможность; 2. Необходимо найти для себя пути управления стрессом, обучиться приемам саморегуляции в стрессовых ситуациях. Необходимо уметь сопротивляться стрессу: выработать собственные методы расслабления, эмоциональной подзарядки, психологической защиты; 3. Следует сокращать ненужную конкуренцию в коллективе, особенно среди сотрудников, непосредственно работающих в команде. Работа в команде всегда позволяет минимизировать рост стресса, при условии отсутствия в ней конкуренции. Но образуя команды необходимо учитывать индивидуальные особенности сотрудников, так как некоторые не способны работать в команде, лучше у них получается работа в одиночку; 4. Необходимо поддерживать здоровый образ жизни. Научно доказано, что занятие спортом хорошо снимает стресс; 5. Необходимо правильно распределять нагрузку в течении рабочего дня (принцип постановки целей и приоритетов). Нужно учиться переключаться с одного вида деятельности на другой (принцип гибкости и текучести), не принимать близко к сердцу конфликты и уметь из них правильно выходить, не соревноваться с коллегами по работе; 6. Правильно делегируйте ответственность, а не взваливать все на себя; 7. Необходимо выбирать ту карьеру, которая соответствует вашим способностям, интересам, навыкам, особенностям характера и темпераменту. Именно любимая работа способствует улучшению настроения и желанию работать и продвигаться по карьерной лестнице.

Таким образом, трудовая деятельность в контексте профессионального стресса — это серьезное испытание психического и физического здоровья трудоустроенного, проверка уровня его надежности как профессионала.

Преодолению любого стресса, в том числе профессионального, способствуют оптимальные копинг-стратегии. Исследование проблемы совладающего поведения (копинга) личности в стрессовых ситуациях началось в середине XX века. Термин копинг (coping) берет свою этимологию от слова «сope», что в переводе с английского означает «преодолевание, совладание». В российской психологии его переводят как совладающее поведение или психологическое преодоление, кроме того, в русской психологической школе нередко используется такое близкое к копингу понятие как «переживание».

На сегодняшний день над различными проблемами совладающего поведения работает большое количество ученных (Анцыферова Л. И., Бодров В. А., Ташлыков В. А., Ялтонский В. М., Нартова — Бочавер С. К., Горьковая И. А., Абабков В. А., Никольская И. М., Сирота Н. И.).

Развитие проблемы копинга и создание её главных постулатов связанно с когнитивной моделью Ричарда Лазаруса. В 1966 году он написал книгу «Психологический стресс и процесс совладания с ним», в которой дал описание осознанным стратегиям совладания с ситуациями тревоги, напряжения и стрессовыми состояниями. Согласно концепции Лазаруса в основе регуляции взаимодействия личности с внешней средой находится постоянно изменяющийся процесс когнитивной оценки, преодоления и эмоциональной обработки. Первоначально человек определяет проблематичную ситуацию как непостоянную и небезопасную, а потом, принимая во внимание силу воздействия и свойства стресс — фактора, а также свои индивидуальные характерные черты личности, осуществляет выбор стратегий совладания, это приводит индивидуума к образованию определенных форм копинг — поведения. По мнению Лазаруса, копинг — это стремление к разрешению проблем, которое проявляется когда индивид находиться в ситуациях угрозы либо успеха для него, при имеющихся условиях для активизации его адаптивных возможностей целью которых является, сохранение физиологического, индивидуального и социального благополучия [11]. Р. Лазарус и С. Фолкман описывают копинг как активное взаимодействие индивида с какой-либо ситуацией, когда важные поведенческие, когнитивные и эмоциональные усилия направляются на выявление и нейтрализацию внутренних и внешних противоречий. Они говорят о копинг-поведении в самом широком смысле и предлагают различные взаимодействия человека с задачами внутреннего или внешнего характера — возможности смягчить или завладеть, смириться или уйти от требований, которые транслирует контекст трудной ситуации [4].

Таким образом, копинг — стратегии представляют собой совокупность поведенческих, эмоциональных и когнитивных стратегий, применяемые человеком для того, чтобы справиться с запросами повседневной жизни, которые превышают его внутренние ресурсы [3].

Сегодня широко применяются термины «преобразующий копинг» (transformational coping), «активный копинг» (active coping), «регрессивный копинг» (regressive coping), «копинг, направленный на избегание» (avoidance coping). Большую популярность в рамках данного подхода к интерпретации копинга приобрело определение, которое сформулировала Т. Л. Крюкова: копинг-поведение — это целенаправленное поведение, которое позволяет индивиду совладать со стрессом (или трудной ситуацией в жизни), используя адекватные особенности, присущие его личности, посредством осознанных стратегий, либо адаптирующих к требованиям этой ситуации, либо помогающих как-то преобразовать её [10]. На выбор стилей и стратегий копинг-поведения влияют: адаптационный потенциал личности, профессиональные, гендерные и возрастные факторы.

При взаимодействии с трудной ситуацией, человеку необходимо адаптироваться. Именно поэтому ко всем стратегиям совладающего поведения предъявляется ряд задач:

1) Определение смысла самой ситуации и её смысла для личности.

2) Попытка противодействовать обстоятельствам в виде действия, как первая реакция на образовавшуюся проблему.

3) Сохранение взаимоотношений с членами семьи и друзьями на прежнем «предкризисном» уровне

4) Поддержка оптимального психологического баланса

5) Поддержание и сохранение образа себя.

Отталкиваясь от вышесказанного, оценка стратегий совладания находится в зависимости от того, в какой степени они удовлетворяют данные адаптивные задачи [7]. По мнению С. К. Нартовой — Бочавер [8] наименее результативными, считаются стратегии самообвинения, избегание и принижение собственных возможностей во всех проявлениях. Достаточно эффективными считаются, реальное изменение ситуации либо её переоценка. Неопределенно оцениваются эмоционально — экспрессивные формы совладания. Выражение чувств является довольно результативным методом преодоления стресса, исключением принято считать, открытое проявление враждебности, в силу собственной асоциальной ориентированности, хотя и подавление агрессии представляет сильный фактор риска нарушения эмоционального благополучия личности. В случае если совладание активируется ситуацией, и она разрешается, тогда для индивидуума ситуация теряет свою значимость, в таком случае могут использоваться и активные, и пассивные копинг — стратегии. Но несмотря на это, важно рационально сочетать стратегии, чтобы ситуация разрешилась без потерь для человека.

Литература:

1. Амбросимова О. Синдром эмоционального выгорания у специалистов социальных профессий [Электронный ресурс]: https://shathicento.clan.su/news/2013–03–20.
2. Бодров В. А. Профессиональное утомление: фундаментальные и прикладные проблемы. М.: Ин-т психологии РАН, 2009. 558 с.
3. Василюк, Ф. Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций [Текст] / Ф. Е. Василюк // Журнал практической психологии и психоанализа. — 2001. — № 4. — С. 24.
4. Креденцер А. В., Онищенко Л.Н Психологические особенности поведения в конфликте персонала коммерческих организаций сферы торговли // Актуальные проблемы психологии. Киев: Наукова мир, 2018. Т. 1, Ч. 21–22. С. 152–157
5. Макаренко О. В. Психология профессионального развития личности. Профессиональный стресс: учеб. пособие. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2007. 70 с.
6. Маклаков А. Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях // Психологический журнал. — 2013. — Т. 22, № 1. — С. 16–24.
7. Муздыбаев, К. Стратегия совладания с жизненными трудностями [Текст] / К. Муздыбаев // Журнал социологии и социальной антропологии. — 1998. — Том I № 2. — С. 100–111.
8. Нартова — Бочавер, С. К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности [Текст] / С. К. Нартова — Бочавер // Психологический журнал. — 2007. — Т.18, № 5. — С. 20–30.
9. Онуфриева В. В., Моисеева Е. Ю., Бережнова М. А. Профилактика профессионального стресса в деятельности педагога психолога // Альманах современной науки и образования Тамбов: Грамота. — 2021. — № 4–5 (118). — C. 81–83.
10. Ярослав Л. Психологический анализ структуры конфликтологической компетентности // Вестник НТУУ КПИ. Философия. — 2014. — № 1. — С. 56–62.
11. Lazarus, R. S. Stress, Appraisal, and coping [Текст] / R. S. Lazarus, S.Folkman. — NY.: Springer Publishing, 1984. — 444 с.

Профилактика и предотвращение профессионального стресса

Чтобы избежать стрессов на работе, нужно оценивать свои возможности, не брать лишнего. Это касается как обязанностей, так и ответственности. Невыполнение задач подорвет авторитет, вызовет переживания, связанные с несостоятельностью.

Чтобы противостоять стрессу, нужно отдыхать, не заниматься рабочими делами дома. Посвящать свободное время семье и любимому занятию. Трудовые обязанности должны заканчиваться вместе с завершением рабочего дня.

Нужно воспитывать позитивный взгляд на жизнь, любить себя и верить в собственные силы. Адекватная самооценка позволит преодолеть конфликтные ситуации, выбрать верное решение сложных задач. Не нужно бояться нового, всегда можно обратиться за помощью к коллегам. Поэтому важно сохранять с ними доброжелательные отношения.

Всегда необходимо следить за состоянием здоровья. При возникновении усталости и нарушении сна проанализировать режим дня, попытаться установить причину такого состояния. Если проблема кроется в профессиональной сфере, стоит задуматься о путях минимизации нагрузок.

Дополнительная информация. Чтобы снизить загруженность, можно переложить часть обязанностей на других специалистов, определить круг вопросов, которые необходимо выполнить в первую очередь. Мелкие дела и обязанности зачастую отнимают много времени и нервов, а по факту оказывается, что на результат работы не влияют. Важно распознавать, что важно делать именно сейчас, а что может подождать.

Физическая активность помогает бороться со стрессами и является профилактикой нервного напряжения. Поэтому важно избегать сидячего образа жизни и разнообразить досуг элементарными упражнениями.

Правила поведения в условиях стресса:

• наблюдать за самим собой (имеется ввиду, необходимо отслеживать и осознавать изменение своих реакций и поведения в ситуации стресса);
• искать способы «остановки» самого себя (типа «взять перерыв», «сделать паузу в общении»);
• перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься и переключиться на другое занятие);
• задуматься над тем, что помогает снять напряжение (Что больше радует? Чем занимаетесь с увлечением?…).

Все вышеперечисленные рекомендации могут помочь сотруднику научиться контролировать уровень полученного при профессиональной коммуникации стресса, регулировать свое поведение, перестать «зацикливаться» на полученных отрицательных эмоциях, не принимать близко к сердцу ситуации, которые чаще всего связаны не с личной угрозой , а с общей психологической напряженностью коллектива при решении общей задачи.

Таким образом, задача работодателя — это создание оптимальных условий для работника, но важным ресурсом также является самостоятельная и осознанная профилактическая работа самих сотрудников, которую необходимо стимулировать при помощи различных организационных мероприятий.

Влияние стресса на работоспособность

Существует два варианта воздействия стресса на работоспособность. Первый – приводит к улучшению, второй, соответственно, к снижению. Положительное влияние на показатели работоспособности обычно происходит, когда человек уверен в себе и собственных силах. Например, ему поручают ответственное задание, выполнить которое необходимо в кратчайшие сроки. Работник волнуется, но осознает, что легко справится с поручением. Тогда состояние напоминает эйфорию и повышает работоспособность, человек получает энергию в стремлении быстрее получить положительный результат.

Благотворное действие на организм стрессовая ситуация не может оказывать долго. Через некоторое время силы начинают иссякать. Понятие стресса определяет его как защитную реакцию на происходящее извне, поэтому на борьбу выделяется большое количество энергии. Когда она заканчивается, организм начинает претерпевать отрицательные изменения. Так, напрягаются мышцы, повышается давление, возникает головная боль. Все это приводит к снижению работоспособности и развитию нервного напряжения. В дальнейшем итоге может спровоцировать развитие опасных заболеваний. Поэтому так важно тренировать стрессоустойчивость, что позволит совладать с внешними раздражителями.

Снижение работоспособности, усталость

Профессиональному стрессу подвержены все люди, восприимчивость к ситуациям зависит от состояния человека и его возможности преодолевать трудности. Нужно следить за здоровьем, не забывать об отдыхе и физической активности, обязательно верить в себя, адекватно оценивать собственные силы. Эти простые советы помогут избежать стресса на работе и не допустят развития нервного напряжения.

Положительное и негативное влияние стрессовых ситуаций

По поводу вреда стресса нередко разворачиваются споры. Некоторые утверждают: в напряженном состоянии сотрудники работают на порядок эффективнее. О положительном воздействии стресс-факторов можно говорить на первой стадии развития синдрома, когда есть вероятность, что организм встряхнется, приободрится, получит стимул к работе, мобилизует силы для преодоления трудностей.

Важна именно ситуативность этого влияния. Стресс – защитная реакция на напряжение. Он ограждает от нервного срыва, носит предупреждающий характер. Однако все полезно в меру. Постоянное пребывание в таком состоянии однозначно чревато негативными последствиями.

Последствия профессионального стресса проявляются в эмоциональной и физиологической сфере. Стресс-факторы приводят к изменениям в поведении, вызывая целый спектр отрицательных проявлений:

• размываются цели;
• теряются жизненные ориентиры;
• ухудшаются взаимоотношения с коллективом, семьей;
• не уходит ощущение раздражительности;
• становится заметной излишняя вспыльчивость;
• развивается апатия, депрессия.

Еще опаснее последствия, касающиеся здоровья:

• существенно увеличивается риск сердечно-сосудистых заболеваний;
• сдают позиции защитные силы организма, снижается иммунитет;
• страдают кожа, волосы;
• возникают боли в спине;
• нарушается сон;
• происходят нежелательные изменения в центральной нервной системе;
• наблюдается резкая потеря или избыточный набор веса;
• нарушается работоспособность пищеварительной системы, развиваются язвы.

Приведенный список далеко не полный. Не зря существует мнение, что все проблемы в голове. В большинстве случаев природа болезней объясняется психосоматикой.

Что такое стресс?

Стрессом называют эмоционально напряженное состояние человека, возникающее как ответная реакция организма на чрезмерные нагрузки, давление, переутомление. Стресс — это не причина болезненного напряжения, он сам является болезнью.

Существует положительный стресс — эустресс, когда небольшая встряска при негативных факторах влияет на организм положительно. При этом вырабатывается адреналин, повышается внимание, концентрация и сообразительность. При положительном стрессе человек правильно и быстро принимает решения, он как бы заряжается силой и энергией.

Дистресс имеет отрицательное воздействие: он разрушает организм человека, вызывает сильное эмоциональное напряжение, бьет по нервной системе, ослабляет иммунитет, вследствие чего прогрессируют простудные и другие заболевания.

Причинами стресса могут быть как отрицательные воздействия — разорение, развод, тяжелая физическая травма или резкое ухудшение здоровья, так и положительные — неожиданное везение в лотерее, внезапное счастье или нежданное наследство.

Находясь в стрессе, человек проходит три его стадии:

1. Тревога. Это нормальная реакция психики, предупреждающая о возможной опасности для человека. Она мобилизирует все защитные функции организма. Признаками являются повышение давления, учащенное сердцебиение, беспокойство.
2. Сопротивляемость. Организм приспосабливается к напряжению. При долгом давлении или агрессии появляется привыкание, что позволяет организму стать более устойчивым к стрессу. Физически проявляется усталостью, забывчивостью и беспокойством.
3. Третья стадия — истощение. Когда организм не может больше сопротивляться, а психологические и физические силы на исходе, тогда и наступает эта стадия. При этой стадии можно легко заболеть серьезными болезнями.

Стресс приходит не один

Говорят, все болезни от нервов. Возможно, в этом утверждении есть небольшая доля преувеличения, но лишь небольшая. Стресс признан бесшумным убийцей.

По данным ВОЗ, около 70% всех заболеваний связано с эмоциональным состоянием

Головная боль, раздражительность, повышение веса, снижение сексуального влечение, депрессия, астма, изжога, бессонница, тревога, возбуждение или апатия. Список можно продолжать бесконечно.

Из вышесказанного становится очевидно – побеждая стресс, мы побеждаем 70% других болезней. Поэтому так важно не игнорировать стрессовое расстройство, а, наоборот, в первую очередь обратить внимание на данный недуг и начать лечение с него. Именно через стресс лежит наша дорога к здоровой жизни.